Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие курса описанию: Если содержание предоставленного учебного модуля существенно отличается от программы, заявленной на сайте Teron-Hover на момент покупки.
Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических технических проблем на платформе teron-hover.life, которые делают обучение невозможным и не были устранены нашей командой в разумные сроки.
Отказ в течение «периода охлаждения»: Согласно стандартам ЕС, вы можете отказаться от курса в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к значительному объему учебных материалов (см. раздел «Исключения»).

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Составьте письмо и отправьте его на наш официальный email: [email protected].
В теме письма обязательно укажите: «Запрос на возврат средств».
В теле письма предоставьте информацию: ваше имя, email, который использовался при регистрации, и точное название программы обучения.
Подробно опишите причину, по которой вы запрашиваете возврат, ссылаясь на пункты «Условий для оформления возврата».
Наша служба поддержки рассмотрит ваш запрос в течение 3-х рабочих дней и свяжется с вами для подтверждения.

Сроки и способ возврата

После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства будут возвращены тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента работы вашего банка или платежной системы.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
Вы уже изучили, просмотрели или скачали более 50% материалов курса, независимо от времени, прошедшего с момента покупки.
Причиной невозможности пройти обучение являются технические проблемы на стороне пользователя (например, несовместимое ПО или отсутствие интернета).
Были нарушены другие условия Пользовательского соглашения Teron-Hover.

Изменения в политике

Teron-Hover оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Продолжение использования наших услуг после внесения изменений означает ваше согласие с обновленными условиями.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с возвратом средств или условиями обучения, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки: [email protected]